قوانین و مقررات

ضمن عرض سلام و وقت بخیر خدمت تمامی کاربران عزیز
لطفا قوانین و مقررات سایت را با دقت مطالعه کنید

کاربران گرامی ، حتما قبل از خرید به قسمت مربوطه تیکت فرمایید که سرویس درخواستی شما موجود باشد و سپس سفارش دهید

  1. پس از پرداخت هزینه از جانب شما ، فعال شدن سرویس های درخواستی ممکن است بین 2 تا 48 ساعت کاری بطول بیانجامد؛ لذا پیشاپیش از صبر و حوصله شما سپاسگزاریم.
  2. بازگشت وجه تا 48 ساعت با دلایل مشکلات سخت افزاری  و یا قطع بودن سرور ممکن است
  3. در صورت عدم پرداخت بموقع هزینه ها ، سرویس شما مسدود خواهد گردید و  فقط تا 72 ساعت پس از تاریخ تمدید سرویس اطلاعات شما نگهداری می شود و پس از آن تمام اطلاعات حذف می گردد و اکسس کلود هیچگونه مسئولتی در قبال از دست رفتن اطلاعات سرویس ندارد.
  4. بک آپ گیری از سرویس میزبانی وب طبق قرارداد بصورت روزانه توسط اکسس کلود انجام میگیرد و موظف میشود در هر زمانی آخرین بک آپ موجود را در اختیار کاربر قرار دهد.
  5. پشتیبان گیری از اطلاعات سرور مجازی و سرور اختصاصی، بر عهده کاربر بوده و درصورت سهل انگاری، اکسس کلود هیچگونه تعهدی در رابطه با از بین رفتن اطلاعات نخواهد داشت.
  6. گروه میزبانی اکسس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و درصورت مشاهده هرگونه اطلاعات توهین آمیز موجود بر روی هاست و یا سرور مجازی و اختصاصی، بلافاصله سرویس را متوقف کرده و جهت پاکسازی محتوای مجرمانه اطلاع خواهد داد و درصورت عدم پاکسازی اطلاعات، از ارائه سرویس معذور خواهد بود.
  7. استفاده از سرویس ها در جهت حمله به سایر از جمله Port Scanning, DDoS, Syn Flood و… طبق قوانین دیتاسنتر ممنوع بوده و در صورت مشاهده سرویس مسدود و باز کردن دوباره آن مستلزم پرداخت جریمه می باشد. قابل توجه است که در چنین مواقعی برخورد دیتاسنتر نیز بصورت قاطعانه بوده و بلافاصله منجر به از دسترس خارج شدن سرویس و حتی امکان مسدود سازی همیشگی توسط دیتاسنتر وجود دارد.
  8. استفاده از تورنت، اسپم و موارد غیر مجاز که منجر به نقض قوانین کپی رایت می شود ، ممنوع می باشد.
  9. چنانچه استفاده مستقیم و یا غیرمستقیم مشترک از محصولات و خدمات اکسس کلود منجر به اقدام و یا تهدید قانونی مستقیم و یا غیرمستقیم علیه اکسس کلود، شرکت‌های وابسته و یا شرکا گردد، اکسس کلود مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات به ادامه سرویس‌دهی به مشترک خود خاتمه دهد.
  10. استفاده از هرگونه اسکریپت مخرب که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد، ممنوع می باشد و درصورت مشاهده، سرویس موردنظر بدون اخطار قبلی مسدود می گردد.
  11. در صورت ایجاد هرگونه مزاحمت برای اکسس کلود  و تمامی زیر مجموعه‌ های آن مانند کارمندان، وب سایت، گروه پشتیبانی و… به هر نحو از طریق (تلفن ، ایمیل، ارتباط اینترنتی و…) و یا اهانت،  اکسس کلود مجاز به مسدود کردن حساب کاربری و توقیف کلیه سرویس ها بدون اطلاع قبلی می باشد.
  12. کلیه کاربران می‌بایست دارای حداقل 18 سال سن باشند.
  13. در رابطه با قیمت های مندرج در سایت ممکن است طی شرایطی اعم از تغییرات نرخ ارز و یا هزینه های دیتاسنتر و… تجدید نظر صورت گرفته و تغییراتی اعمال گردد که از دوره ی بعد بر روی سرویس ها اعمال خواهد گردید؛ فلذا اکسس کلود این حق را برای خود محفوظ میدارد.
  14. نصب و راه اندازی مجدد سیستم عامل طی دوره سرویس، یکبار به صورت رایگان می باشد و برای دفعات دیگر مبلغ مقرر در سایت و یا اعلامی از طرف کادر فنی، دریافت خواهد گردید.
  15. بر اساس این توافق‌نامه تمامی کاربران تعهد می‌نمایند در صورت هرگونه اقدام حقوقی علیه اکسس کلود  در تمامی محاکم قضایی و صنفی چه در پرونده تشکیل‌شده محکوم و یا صاحب حق شناخته شوند ، تمامی هزینه‌های دادرسی شامل هزینه وکلای اکسس کلود بر اساس هزینه عرف وکالت در زمان پیگیری پرونده ، هزینه اقامت و ایاب‌ و ذهاب نمایندگان و وکلا و شاهدان اکسس کلود در صورتی که نیاز به حضور آن‌ها در محلی غیر از شهر اصفهان باشد را تقبل می‌نماید. در صورتی که کاربر اکسس کلود با این بند موافق نمی‌باشد ، هرگز مجاز به استفاده از هیچ‌کدام از محصولات و خدمات اکسس کلود نمی باشد.
  16. کاربر متعهد می‌گردد که محرمانه بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب‌های خود را در اکسس کلود حفظ نماید و مسئولیت تمامی عملیاتی که به وسیله حساب کاربر انجام گیرد به عهده خود کاربر خواهد بود.
  17. لازم به یادآوریست که دسترسی غیرمجاز افراد دیگر به حساب کاربر می‌تواند منجر به خسارات جبران ناپذیری گردد زیرا حساب‌های کاربر در اکسس کلود  دارای دسترسی‌هایی می‌باشند که می‌توان از طریق آن‌ها سرویس را به طور کامل حذف کرد و یا تغییر داد و یا به طور کامل به خارج از اکسس کلود انتقال داد که در این حالت‌ها تحت هیچ شرایطی نمی‌توان تغییرات انجام‌شده را به حالت اول بازگرداند و یا سرویس کاربر را مجدد فعال نمود

 

خسارت و رفع مسئولیت

  • خدمات اکسس کلود به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و… ارائه نمی شود. اکسس کلود هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. اکسس کلود تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.
  • سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

شرایط و تعهدات

  • کلیه کاربران اکسس کلود، موظف به رعایت کامل شرایط سرویس دهی اکسس کلود می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران اینترنت و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که اکسس کلود از سرویس آنها استفاده می کند. این شرایط جامع و کامل نبوده و اکسس کلود حق اضافه، حدف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وبگاه www.acloud.ir برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل به صورت کتبی به اکسس کلود اعلام گردد.

انقضاء و تمدید خدمات

  • تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود و در صورت عدم پرداخت پس از 3 روز 10% از مجموع فاکتور به عنوان جریمه دیرکرد به فاکتور اضافه میشود همچنین شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های کاربر پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

محدوده استفاده از منابع CPU , Disk Space ,Data transfer , Ram و …

  • اکسس کلود در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای شرکت برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است.
    لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند:
  1. حداکثر میزان مصرف CPU در میزبانی وب شخصی 10% میباشد.
  2. حداکثر میزان مصرف CPU در میزبانی وب شرکتی 30% میباشد.
  3. حداکثر میزان مصرف CPU در میزبانی وب پربازدید 80% میباشد.
  4. حداکثر میزان مصرف RAM در میزبانی وب شخصی 1GB است.
  5. حداکثر میزان مصرف RAM در میزبانی وب شرکتی 2GB است.
  6. حداکثر میزان مصرف RAM در میزبانی وب پربازدید 4GB است.
  7. میزان ترافیک ( Data Transfer ) برای تمامی سرویس بشرط مصرف منصفانه، نامحدود میباشد
  8. حداکثر فضا ( Disk Space ) بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه سایت میباشد.
  9. حداکثر پهنای باند ( Bandwidth ) برای تمامی سرویس بشرط مصرف منصفانه، نامحدود میباشد.
  • ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی شرکت خواهد بود.شرکت در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، شرکت، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
  • در صورتیکه خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، شرکت حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف را دارد.
  • درصورتیکه کاربر از اسکریپت های لیچ استفاده نموده و یا از میزبانی وب خریداری شده به عنوان آپلودسنتر و یا دانلود استفاده کند در اولین اخطار تا یک ماه پهنای باند به ده برابر فضا کاهش خواهد یافت و ملزم به پرداخت جریمه برابر یک ماه سرویس خود خواهد بود. درصورت تکرار دوم سرویس پهنای باند به میزان پانزده برابر فضای خریداری شده کاهش می یابد و برای خرید هر 5 گیگابایت ترافیک می بایست مبلغ 5000 تومان تا پایان سرویس پرداخت نماید.
ما به خود این اجازه را می‌دهیم که در مواقع لزوم قوانین خود را دستخوش تغییر قرار دهیم ؛ بنابراین پیگیری تغییرات ِ صفحه‌ی قوانین توصیه میشود.

در پایان از خداوند منان خواستاریم که ما را در جهت ارائه سرویس هرچه بهتر به کاربرانمان یاری نماید تا شاهد رضایت روزافزون همراهان همیشگی مان باشیم.

و من الله التوفیق

گروه میزبانی اکسس کلود

25 تیرماه 1396